站在2025年新起点，回首2024年，汕头口腔医疗中心在提升医疗服务质量、拓展专业领域、践行社会责任等诸多方面砥砺奋进，成绩斐然，为守护市民口腔健康交出了一份亮眼答卷。
强化医疗质量监督 开启服务新篇章
3月，我们以 “国际消费者权益日” 为契机，启动 “315 医疗质量安全月” 活动，公开医疗服务五项承诺，将医疗服务全方位置于广大市民的监督之下。这一举措彰显了我们对自身医疗品质的坚定信心，也为全年的优质服务定下基调。活动期间，我们积极收集市民反馈，针对性优化医疗流程，医疗服务满意度较去年同期大幅提升，切实让患者感受到更安心、更放心的就医体验。
预防保健先行 夯实健康根基
6月1日，备受瞩目的预防保健中心正式启用，这是我们响应国家预防保健号召、落实 “医防协同、医防融合” 理念的关键一步。预防保健中心配备了国际先进的设备，专业预防保健医护人员21名。自启用以来，已累计提供口腔预防保健咨询3103人次，完成口腔专项预防检查及洁牙3556例，成功将口腔疾病预防关口前移，助力市民从源头守护口腔健康。
爱心护航成长 公益点亮希望
儿童口腔健康一直是我们关注的重点。在2024年7月份开展的第七届 “儿童错颌畸形公益筛查” 活动中，我们精准聚焦儿童口腔问题，为100名符合条件的儿童免费提供错颌畸形早期筛查及涂氟防龋服务。经筛查发现，约70%的儿童存在不同程度的错颌畸形问题，我们及时为家长提供专业的诊疗建议，并跟进后续治疗情况。此次公益活动不仅为孩子们的口腔健康保驾护航，更为社会传递了温暖与关怀，赢得广泛赞誉。
深耕专业领域 引领技术前沿
8月，汕头口腔医疗中心迎来又一里程碑 —— 智齿与疑难牙拔除专业委员会正式成立。委员会成立以来，迅速凝聚院内顶尖口腔专家16人，组织内部学术交流研讨会，分享最新技术心得与临床案例。同时，积极引入舒适化治疗及微创拔牙前沿技术，并成功应用于临床实践，极大提升了我院在智齿与疑难牙拔除领域的专业水平，为患者带来更优质、高效的治疗体验。
优化投诉处理 提升服务品质
为进一步畅通医患沟通渠道，11 月，我们全新上线 “自助投诉系统”，实现 24 小时全天候受理患者投诉及建议。自上线以来，平均投诉处理时长从原来的48小时缩短至24小时以内，投诉解决满意度高达99%，真正做到让患者的诉求 “事事有回音，件件有着落”，这也是我们对服务质量承诺的深度践行与升华。
聚焦儿童矫正 拓展专业版图
同样在11月，新设儿童矫正中心正式启用，这标志着我院在儿童口腔健康细分领域迈出坚实有力的一步。我们引入国际先进儿童矫正技术体系，配备专业儿童正畸医生，根据儿童生长发育特点量身定制个性化矫正方案，以专业、贴心的服务为孩子们的灿烂笑容助力。
拓展服务版图 便捷触达市民
12 月，汕头口腔医疗中心盈合门诊正式开业，这是我们优化医疗资源布局、贴近市民口腔医疗需求的重要成果。盈合门诊坐落于龙湖区黄山路18号-101，交通便利，周边辐射居民小区多个，人口密集度高。门诊使用面积达500平方米，内部装修温馨舒适，严格按照高标准口腔诊疗环境打造。设有独立诊室8个，医护人员涵盖口腔种植、正畸、修复、牙周等各专业领域，能够为周边市民提供全方位、一站式的口腔医疗服务。开业伊始，门诊便以高效、专业的服务迅速赢得周边居民的认可与信赖，进一步扩大了汕头口腔医疗中心的服务覆盖范围，让更多市民在家门口就能享受到优质口腔医疗。
2024 年，是汕头口腔医疗中心蓬勃发展的一年，每一个里程碑的背后，都凝聚着全体医护人员的辛勤付出与不懈努力，更离不开广大市民的信任与支持。展望未来，将是更多的机遇与挑战。随着口腔医疗行业的不断发展和患者需求的日益多样化，我们将继续以高度的责任心和使命感，不断创新和完善医疗服务模式，为汕头乃至更广泛地区的民众口腔健康保驾护航，书写更加辉煌的篇章！