汕头口腔医疗中心开展“医患沟通”医院文化专题培训_新闻动态

集口腔内科专业、口腔外科专业、口腔修复专业于一体的大型综合科室，可全方位、多角度地为患者提供便捷的口腔医疗保健服务。拥有先进治疗设备，可对患者进行全面细致的口腔检查，并制定完善可行的诊疗方案和预防措施。

专门从事口腔种植临床工作的规范化、专业化科室，由受过专门系统培训的种植外科医师、种植修复医师组成专业团队。技术力量集中，治疗经验丰富，主要诊疗项目与国际同步开展。

一个专门从事儿童口腔疾患临床诊断治疗的专业化科室。推行“人性化服务”模式。就诊环境温馨活泼、充满童趣，特设有儿童乐园候诊专区，并配备电视机与玩具等，寓教于乐，帮助就诊儿童消除对口腔治疗的恐惧心理，以轻松愉快的心情接受口腔卫生宣教并积极配合治疗。

口腔中心主要临床科室之一，临床医疗服务涵盖牙体缺损、龋病、牙髓病、根尖周组织疾病的诊断和治疗，拥有国际主流的先进治疗设备与器械，在牙体牙髓病治疗和新技术的应用领域居粤东先进水平。

专门从事口腔正畸临床工作，矫治各种牙性错颌畸形。科室技术力量雄厚，由多位正畸专家学者组成权威正畸团队，临床诊疗技术居粤东领先水平。融入牙科美学理论，以专业技术，带给患者完美的笑容。

主要是针对牙齿缺损、牙齿缺失后的治疗修复工作，临床修复技术处于粤东一流水平，粤东首家引进3D打印技术，从患者牙齿印模到现场制作锆瓷牙仅需2个小时，实现即刻镶牙的口腔诊疗技术。

主要承担口腔颌面部肿瘤的治疗、口腔颌面部组织缺损的修复与重建、唇腭裂序列治疗、颌面部神经疾病的治疗等，同时与正畸科合作，正规开展多种形式的正颌外科手术。配备进口设备及先进的手术系统，使患者的整个诊疗过程更加安全、舒适。

专业进行牙龈病、牙周炎等牙周疾病系统治疗的临床科室，严格按照规范化国际标准进行高质量的常规治疗，强调多学科综合治疗，积极配合其他科室进行先行的牙周治疗。

预防保健中心主要开展以“口腔健康，全身健康”为目标的全生命周期口腔健康管理，通过构建预防、治疗、管理等一体化的防治服务模式，为群众提供便捷性、综合性、连续性和效果更好的口腔健康服务。

汕头口腔医疗中心开展“医患沟通”医院文化专题培训

作者：杨晓燕　　来源：　　时间：2019-03-21 17:15:57　　阅读量：

      为了进一步加强医护人员的沟通意识，提高与患者的沟通技能，从而构建和谐医患关系，3月17日~3月20日，汕头口腔医疗中心特邀请医患沟通双赢哲学创始人周广原老师作《周广原沟通心法》专题培训，医院各科室职工参加了培训。

      专题培训上，周广原老师就牙科医患沟通所存在的问题，医患关系中如何建立信任，如何避免潜在的医患纠纷等问题，以理论知识结合案例进行分析讲解，同时详细介绍医生在检查、诊断、方案讲解等环节的注意事项，培训内容对医护实际工作极具指导意义。

      周广原老师表示，牙科属于信息严重不对称行业，医生应该在不断提升医德医技的前提下，从患者的角度出发，用爱心、用心、细心、耐心、责任心换取患者的开心、安心及贴心，才能真正实现医患双赢，达到医患和谐互信的愿景。

      近年来，医患矛盾频发，成为了社会一大敏感问题。据中国医师协会2018年公布的《医患关系调研报告》显示，在频发的医疗纠纷中，因技术原因引起的占比不足20%，其他80%均缘于服务态度、语言沟通和医德医风问题。因此，汕头口腔医疗中心将“以患者为中心”作为_高宗旨，注重人文医学，通过构建良好的患者服务体系，营造和谐的医患沟通氛围。

      通过本次培训，使得全体医护人员与患者沟通的技能得到了提高，进一步提升医护人员的综合素质。未来，汕头口腔医疗中心也将不断完善医患沟通制度，促使口腔中心医疗服务水平不断提升，为广大群众提供高水平、有保障的口腔医疗服务。